Гарантия и возврат

DetaL.UA стремится предоставлять покупателям достоверную информацию о состоянии автозапчастей и обеспечивать понятный порядок рассмотрения обращений после покупки.

Поскольку мы специализируемся на оригинальных б/у запчастях Renault, Dacia и Škoda, состояние и степень износа деталей могут различаться в зависимости от типа комплектующего и условий его предыдущей эксплуатации.

Проверка запчастей перед покупкой

Перед оформлением заказа рекомендуем уточнить:

• состояние и комплектность детали;
• наличие видимых повреждений;
• совместимость с вашим автомобилем;
• особенности установки и эксплуатации;
• наличие гарантии и её конкретные условия, если она предусмотрена.

Наши специалисты помогут уточнить доступную информацию о товаре до оформления заказа.

Гарантийные условия

Наличие, срок и объём гарантии зависят от конкретной запчасти и согласованных условий продажи. Если гарантия предоставляется, её условия сообщаются покупателю до оформления заказа или указываются в сопроводительных документах.

Порядок рассмотрения гарантийного обращения зависит от характера неисправности, типа детали, условий её установки и эксплуатации, а также требований действующего законодательства Украины.

Если получена не та деталь или обнаружено повреждение

Если полученная запчасть не соответствует заказу, имеет повреждения или возникли другие вопросы по её состоянию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для более быстрого рассмотрения обращения подготовьте:

1. Номер заказа.
2. Название или номер запчасти.
3. Описание обнаруженной проблемы.
4. Фотографии детали и упаковки, если они помогают оценить ситуацию.

Рекомендуем обратиться в магазин как можно скорее после обнаружения проблемы.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины с учётом вида товара и обстоятельств покупки.

Для согласования возврата или обмена свяжитесь с нами до отправки детали обратно. Мы сообщим порядок действий, необходимые данные и согласованный способ возврата.

При рассмотрении обращения могут учитываться состояние товара, комплектность, факт установки или использования, характер обнаруженного недостатка и другие обстоятельства, предусмотренные законодательством.

Важная информация

Бывшие в употреблении автозапчасти могут иметь следы предыдущей эксплуатации. Такие особенности не отменяют обязанности продавца предоставлять достоверную информацию о товаре и соблюдать требования законодательства в отношении качества, гарантий и прав потребителей.

Условия этой страницы не ограничивают права покупателя, гарантированные законодательством Украины.

Контакты

По вопросам гарантии, возврата или обмена обращайтесь в DetaL.UA по контактным данным, указанным на сайте. Пожалуйста, указывайте номер заказа, чтобы мы могли быстрее рассмотреть ваше обращение.