Гарантія та повернення

DetaL.UA прагне надавати покупцям достовірну інформацію про стан автозапчастин і забезпечувати зрозумілий порядок розгляду звернень після покупки.

Оскільки ми спеціалізуємося на оригінальних вживаних запчастинах Renault, Dacia та Škoda, стан і ступінь зносу деталей можуть відрізнятися залежно від типу комплектуючого та умов його попередньої експлуатації.

Перевірка запчастин перед покупкою

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уточнити:

• стан і комплектність деталі;
• наявність видимих пошкоджень;
• сумісність із вашим автомобілем;
• особливості встановлення та експлуатації;
• наявність гарантії та її конкретні умови, якщо вона передбачена.

Наші спеціалісти допоможуть уточнити доступну інформацію про товар до моменту оформлення замовлення.

Гарантійні умови

Наявність, строк і обсяг гарантії залежать від конкретної запчастини та погоджених умов продажу. Якщо гарантія надається, її умови повідомляються покупцеві до оформлення замовлення або зазначаються в супровідних документах.

Порядок розгляду гарантійного звернення залежить від характеру несправності, типу деталі, умов її встановлення та експлуатації, а також вимог чинного законодавства України.

Якщо отримано не ту деталь або виявлено пошкодження

Якщо отримана запчастина не відповідає замовленню, має пошкодження або виникли інші питання щодо її стану, будь ласка, зверніться до нас.

Для швидшого розгляду звернення підготуйте:

1. Номер замовлення.
2. Назву або номер запчастини.
3. Опис виявленої проблеми.
4. Фотографії деталі та упаковки, якщо вони допомагають оцінити ситуацію.

Рекомендуємо звернутися до магазину якомога швидше після виявлення проблеми.

Обмін і повернення товару

Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України з урахуванням виду товару та обставин покупки.

Для погодження повернення або обміну зв’яжіться з нами до відправлення деталі назад. Ми повідомимо порядок дій, необхідні дані та погоджений спосіб повернення.

Під час розгляду звернення можуть враховуватися стан товару, комплектність, факт встановлення чи використання, характер виявленого недоліку та інші обставини, передбачені законодавством.

Важлива інформація

Вживані автозапчастини можуть мати сліди попередньої експлуатації. Такі особливості не замінюють обов’язку продавця надавати достовірну інформацію про товар і виконувати вимоги законодавства щодо якості, гарантій та прав споживачів.

Умови цієї сторінки не обмежують прав покупця, гарантованих законодавством України.

Контакти

Щодо гарантії, повернення або обміну звертайтеся до DetaL.UA за контактними даними, вказаними на сайті. Будь ласка, зазначайте номер замовлення, щоб ми могли швидше розглянути ваше звернення.